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I Nostri Servizi

Si chiama MyFri70: è la piattaforma di servizi che abbiamo predisposto per offrire ad ogni cliente un servizio personalizzato e su misura, realmente capace di rispondere ad uno spettro di esigenze diversificato e in continua evoluzione. Con un team affiatato di professionisti e un modello operativo affinato negli anni, riusciamo ad assicurare servizio impeccabile e grande capacità di adattamento alle richieste peculiari che ci vengono poste.

Il Manager di Area

Tutto comincia con un manager di area a vostra disposizione. Ascoltare le vostre esigenze, prendere in carico le richieste e darvi risposta è il cuore del suo lavoro. Vi suggerirà le soluzioni e le tipologie di apparecchi più adatte a voi. Si occuperà anche dei prodotti: elaborerà il layout per gli espositori, selezionerà alimenti e case produttrici conformi agli standard qualitativi, diversificherà e ottimizzerà nel tempo la gamma dei prodotti in vendita. Puntualità ed efficienza del rifornimento saranno assicurati dalla nostra Centrale Operativa.

La Centrale Operativa

Fri70 gestisce installazione, rifornimento, igienizzazione e manutenzione tecnica dei distributori automatici. L’intero ciclo viene coordinato attraverso la nostra Centrale Operativa, sempre attiva e contattabile dai clienti. La Centrale è il cuore pulsante del nostro sistema: monitora l’efficienza delle macchine, pianifica le attività di rifornimento e le routine manutentive, coordina una tempestiva assistenza in caso di necessità. Il nostro servizio di Call Center è attivo 365 giorni all’anno, per garantire un supporto ininterrotto, rapido e affidabile.

Manutenzione Tecnica

FRI70 riduce al minimo l’eventualità di disservizi attraverso un protocollo di manutenzione svolto a cadenza settimanale. La verifica è effettuata su tutte le apparecchiature in servizio attraverso personale specializzato. Viene esaminato non solo il corretto funzionamento dei distributori, ma anche la loro piena efficienza energetica. Tutto il nostro personale è formato attraverso la periodica partecipazione a corsi specializzati.

Pronto Intervento

Per qualunque richiesta di assistenza, i clienti hanno a disposizione un numero verde, attivo anche nei giorni festivi e completamente gratuito. Le chiamate al numero verde sono smistate da un gestionale di ultima generazione. Attraverso un sistema di geolocalizzazione, la segnalazione viene inoltrata direttamente al tecnico più vicino al Cliente. In questo modo i tempi di attesa vengono drasticamente ridotti. Gli estremi per inoltrare la chiamata sono riportati su ogni distributore.

Igiene e Sicurezza

Due valori capitali, che Il nostro Manuale di Autocontrollo traduce in procedure standard. Le operazioni vengono effettuate nel rispetto del sistema HACCP aziendale, rafforzato dal Documento di Autocontrollo. Gli interventi manutentivi, regolari e frequenti, comprendono fra l’altro la sostituzione a cadenza mensile del gruppo caffè, delle coppette, del mixer e dei bicchieri, nonchè la sanificazione delle apparecchiature mediante speciale detergente a base alcolica volatile che non lascia residui, conforme alla direttiva comunitaria 93/43/CEE E93/3/CEE e validato secondo la metodica AFNOR G07-172.

Rifornimento

In un settore dove la qualità viene spesso sacrificata, Fri70 non transige: proponiamo solo prodotti di alta gamma. Per assicurare una qualità superiore del caffè, scegliamo una grammatura tra i 7,5 e gli 8 gr., che supera la media nazionale di quasi 2 gr. Inoltre utilizziamo macine al titanio e pompe altamente performanti, per una migliore qualità del prodotto erogato. Per tutte le bevande e gli alimenti selezioniamo i migliori brand, ricercandoli ove possibile tra produttori locali e a Km zero. La gamma dei prodotti immessi in ogni distributore viene costruita valutando caratteristiche merceologiche, tipologia, varietà, percentuale di assortimento, shelf-life. Riforniamo i distributori anche con prodotti biologici, integrali, vegani, integrali, senza glutine e senza lattosio.
Come una sartoria di qualità, Fri70 customizza i distributori di bevande calde e li adatta alle esigenze di ogni cliente.

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